AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: Agosto 2026
En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, Fernando Tejeda Torres, que opera comercialmente bajo el nombre Vraxia Labs con domicilio en Manuel I Gomez 42, en adelante el “Responsable”, pone a disposición de las personas usuarias, clientes, prospectos y visitantes del sitio web www.vraxia.com.mx el presente Aviso de Privacidad Integral.
El presente documento tiene por objeto informar de manera clara sobre los datos personales que podemos recabar, las finalidades para las cuales son utilizados, las personas o proveedores con quienes pueden ser compartidos cuando resulte necesario, así como los mecanismos disponibles para ejercer los derechos relacionados con dichos datos.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: Fernando Tejeda Torres
Nombre comercial: Vraxia Labs
Domicilio: Manuel I Gomez 42
Correo electrónico para asuntos de privacidad: contacto@vraxia.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 33 1538 3130
Sitio web: www.vraxia.com.mx
El domicilio indicado es el domicilio del Responsable para efectos relacionados con el tratamiento de datos personales y ejercicio de derechos.
No implica necesariamente la existencia de un establecimiento comercial abierto al público.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la interacción de la persona con nuestro sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación
- nombre y apellidos;
- nombre de usuario, cuando se cree una cuenta;
- datos necesarios para identificar al comprador;
- firma o documentación de identificación únicamente cuando resulte legalmente necesaria para algún trámite específico.
B. Datos de contacto
- correo electrónico;
- número telefónico;
- número de WhatsApp cuando sea proporcionado;
- domicilio de entrega;
- código postal;
- ciudad, municipio o alcaldía;
- estado;
- referencias necesarias para efectuar la entrega.
C. Datos relacionados con compras y pedidos
- productos adquiridos;
- cantidad;
- fecha y número de pedido;
- historial de compras;
- importe;
- descuentos aplicados;
- modalidad de envío;
- información de rastreo;
- solicitudes de cancelación, cambio, devolución o reembolso;
- comunicaciones relacionadas con el pedido.
D. Datos fiscales
Cuando se solicite factura CFDI, podremos recabar:
- RFC;
- nombre o razón social;
- domicilio o código postal fiscal;
- régimen fiscal;
- uso del CFDI;
- correo para envío de factura;
- demás datos que exijan las disposiciones fiscales aplicables.
E. Datos relacionados con pagos
Las operaciones podrán procesarse mediante proveedores especializados como Stripe y PayPal.
Dependiendo del método elegido, dichos proveedores podrán tratar datos necesarios para autorizar y procesar la operación.
El Responsable no pretende almacenar en sus propios sistemas números completos de tarjeta, códigos CVV/CVC u otras credenciales bancarias sensibles cuya gestión corresponda al procesador de pagos.
Podremos conservar información limitada relacionada con la operación, como:
- estado del pago;
- importe;
- moneda;
- identificador o referencia de transacción;
- método de pago utilizado;
- información necesaria para devoluciones, conciliaciones o prevención de fraude.
F. Datos técnicos y de navegación
El sitio podrá recopilar automáticamente determinada información técnica necesaria para su funcionamiento y seguridad, incluyendo:
- dirección IP;
- navegador;
- sistema operativo;
- tipo de dispositivo;
- fecha y hora de acceso;
- páginas visitadas;
- información técnica de sesión;
- identificadores asociados a cookies o tecnologías similares;
- registros necesarios para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Como regla general, no solicitamos ni necesitamos datos personales sensibles para realizar una compra en nuestra tienda.
Solicitamos a las personas usuarias abstenerse de proporcionar voluntariamente información sensible que no resulte necesaria para recibir nuestros productos o servicios.
Las consultas relacionadas con productos cosméticos no requieren que el cliente proporcione diagnósticos médicos, expedientes clínicos u otra información sensible.
En caso de que excepcionalmente se reciban datos de esta naturaleza y su tratamiento resulte necesario, se manejarán únicamente en los términos permitidos por la legislación aplicable.
4. FINALIDADES PRIMARIAS Y NECESARIAS
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades directamente relacionadas con nuestra relación comercial:
- identificar al comprador;
- registrar y administrar cuentas de usuario;
- procesar pedidos;
- confirmar disponibilidad;
- procesar y validar pagos;
- prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas;
- preparar y enviar pedidos;
- proporcionar información de rastreo;
- comunicarnos respecto del estado de una compra;
- entregar productos dentro de México;
- atender dudas, aclaraciones y solicitudes;
- gestionar cancelaciones;
- procesar cambios, devoluciones y reembolsos;
- atender reclamaciones;
- brindar servicio posterior a la compra;
- emitir CFDI cuando sea solicitado;
- cumplir obligaciones contables, fiscales y legales;
- conservar registros necesarios para demostrar operaciones comerciales;
- prevenir abusos, fraudes o incidentes de seguridad;
- mantener la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio;
- atender solicitudes relacionadas con derechos sobre datos personales;
- cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando exista fundamento legal.
Estas finalidades son necesarias para mantener y cumplir la relación jurídica y comercial con nuestros clientes.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando corresponda y exista la autorización o fundamento aplicable, podremos utilizar determinados datos de contacto para:
- enviar información sobre nuevos productos;
- comunicar promociones;
- enviar cupones;
- informar sobre campañas o beneficios;
- realizar comunicaciones comerciales;
- solicitar opiniones sobre nuestros productos o servicio;
- realizar encuestas de satisfacción;
- analizar de forma agregada el desempeño comercial y experiencia del sitio.
Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra.
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para finalidades comerciales o promocionales mediante el correo:
contacto@vraxia.com.mx
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en las comunicaciones electrónicas cuando correspondan.
La negativa para estas finalidades secundarias no afectará la posibilidad de adquirir productos ni la atención de pedidos ya realizados.
6. COMUNICACIONES DE SERVICIO
Las comunicaciones necesarias para:
- confirmar pedidos;
- informar sobre pagos;
- informar sobre preparación;
- avisar sobre envíos;
- resolver incidencias;
- gestionar facturación;
- tramitar devoluciones;
- responder solicitudes del cliente,
no se consideran comunicaciones promocionales cuando sean necesarias para ejecutar la relación comercial.
Por lo tanto, podrán enviarse mientras exista una operación o solicitud pendiente, aunque la persona haya decidido no recibir publicidad.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento.
Entre ellas pueden existir cookies necesarias para:
- mantener productos en el carrito;
- recordar sesiones;
- autenticar cuentas;
- mantener la seguridad del checkout;
- procesar pedidos;
- evitar fraude;
- recordar determinadas preferencias.
Asimismo, cuando sean habilitadas herramientas de medición, análisis o publicidad, podrán utilizarse cookies u otras tecnologías para obtener estadísticas sobre el uso del sitio o medir campañas.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se pondrán a disposición mecanismos para aceptar, rechazar o configurar aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias.
La persona usuaria también puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
8. PROCESADORES DE PAGO
Para procesar las operaciones comerciales podremos utilizar proveedores de servicios de pago, incluyendo:
Stripe
PayPal
Cuando el usuario seleccione alguno de estos métodos, determinadas operaciones de tratamiento pueden estar sujetas adicionalmente a los avisos de privacidad, políticas y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.
La transmisión de la información necesaria para procesar el pago se realizará con la finalidad de ejecutar la compra solicitada por el cliente.
9. PROVEEDORES DE ENVÍO Y LOGÍSTICA
Para entregar los pedidos podremos comunicar la información estrictamente necesaria a proveedores de mensajería, paquetería y logística.
Estos datos pueden incluir:
- nombre del destinatario;
- domicilio de entrega;
- teléfono;
- correo electrónico cuando sea necesario;
- información de referencia;
- información necesaria para generar una guía de envío.
La empresa de transporte utilizada podrá variar dependiendo del destino, cobertura y operación logística.
Los datos no deberán utilizarse por dichos proveedores para finalidades incompatibles con la prestación del servicio correspondiente.
10. OTROS PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para operar nuestra tienda podremos utilizar proveedores que actúen como encargados o prestadores de servicios, por ejemplo:
- alojamiento web;
- WordPress;
- WooCommerce;
- servicios de correo electrónico;
- seguridad informática;
- respaldo de información;
- procesamiento de pagos;
- facturación;
- mensajería;
- logística;
- soporte tecnológico;
- prevención de fraude.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente, conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
11. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Determinados servicios tecnológicos, de pagos, alojamiento, seguridad o logística pueden implicar que información personal sea tratada o almacenada por proveedores ubicados dentro o fuera de México.
Las transferencias necesarias para ejecutar un contrato celebrado en interés de la persona titular o para mantener y cumplir la relación jurídica pueden realizarse en los supuestos establecidos por la legislación aplicable. La Ley vigente contempla excepciones al consentimiento para determinadas transferencias necesarias para contratos o para el mantenimiento y cumplimiento de una relación jurídica.
Cuando una transferencia requiera consentimiento expreso conforme a la legislación, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes antes de realizarla.
No vendemos datos personales a anunciantes ni comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.
12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y durante los periodos adicionales que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles, contables, contractuales o de otra naturaleza aplicables.
Una vez concluida su finalidad y vencidos los periodos legales de conservación, procederemos a su bloqueo, eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente conforme resulte legalmente procedente.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementaremos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables dirigidas a proteger los datos personales contra:
- pérdida;
- daño;
- alteración;
- destrucción;
- uso no autorizado;
- acceso no autorizado;
- divulgación o tratamiento indebido.
La legislación mexicana vigente obliga a los responsables a mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas y a informar de manera inmediata vulneraciones que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel de seguridad absoluto.
14. DERECHOS ARCO
La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales mantenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar que determinados datos sean eliminados cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos cuando exista causa legal para ello.
El ejercicio de uno de estos derechos no impide ejercer los demás.
15. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer sus derechos ARCO, la persona titular o su representante deberá enviar su solicitud a:
Correo: contacto@vraxia.com.mx
Asunto sugerido: Solicitud de derechos ARCO
La solicitud deberá incluir, al menos:
- nombre de la persona titular;
- medio para recibir notificaciones;
- documentación razonable que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación;
- descripción clara de los datos personales involucrados;
- derecho que desea ejercer;
- descripción de lo que solicita;
- cualquier información que facilite la localización de los datos.
En caso de solicitar rectificación, deberán indicarse las correcciones requeridas y, cuando corresponda, proporcionar elementos que las sustenten.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Actualmente, la LFPDPPP establece un máximo de 20 días para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, hasta 15 días adicionales para hacer efectivo el derecho, con posibilidad de ampliación en las condiciones legales aplicables.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, envío o certificación que legalmente pudieran resultar procedentes.
16. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular y la ley permita revocarlo, ésta podrá solicitar su revocación mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá aquellos tratamientos que deban continuar debido a obligaciones legales, fiscales, contractuales o por otras causas permitidas por la legislación.
17. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
La persona titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, en particular publicidad o comunicaciones comerciales.
La solicitud podrá enviarse a:
contacto@vraxia.com.mx
con el asunto:
“Limitación de uso de datos personales”
Cuando corresponda, también podrá utilizarse el enlace de cancelación de suscripción incluido en correos promocionales.
18. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.
No pretendemos recopilar conscientemente información personal de menores de edad para celebrar operaciones comerciales.
Si una persona considera que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse a:
contacto@vraxia.com.mx
para revisar el caso y adoptar las medidas legalmente procedentes.
19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces o integraciones con páginas o servicios de terceros.
Una vez que el usuario abandona nuestro sitio o interactúa directamente con una plataforma externa, el tratamiento de sus datos podrá sujetarse al aviso de privacidad y condiciones del tercero correspondiente.
El presente Aviso de Privacidad regula únicamente los tratamientos de los cuales Vraxia labs sea responsable.
20. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse o actualizarse por:
- cambios legislativos;
- nuevos criterios de autoridades;
- cambios en nuestros productos o servicios;
- incorporación de nuevos proveedores;
- modificaciones en los métodos de pago;
- cambios tecnológicos;
- cambios en las finalidades de tratamiento.
Las modificaciones estarán disponibles en:
www.vraxia.com.mx
La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.
Cuando una modificación requiera nuevamente el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
21. CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse mediante:
Responsable: Fernando Tejeda Correo: contacto@vraxia.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 33 1538 3130
22. CONSENTIMIENTO Y PUESTA A DISPOSICIÓN
El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de las personas usuarias a través del sitio web.
La realización de actos que impliquen tratamiento de datos se sujetará a las bases legales y, cuando resulte necesario, a los mecanismos de consentimiento previstos por la legislación aplicable.
La persona titular podrá consultar en cualquier momento la versión vigente de este Aviso de Privacidad Integral en:
www.vraxia.com.mx
